Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome do produto.
Número do pedido.
E-mail cadastrado na compra.
Motivo da troca ou devolução.
Imagem ou vídeo que comprove o defeito.
Após a análise, informaremos o endereço para devolução e realizaremos o reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.
Estorno no cartão de crédito: Pode levar até duas faturas para ser processado pelo banco emissor.
TED - Transferência bancária: Realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. (A transferência só pode ser feita para uma conta em nome do comprador).
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp (19) 99925-5507.
A equipe da Domus Home Decor está sempre investindo em políticas que garantam a satisfação dos nossos clientes. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após a data de recebimento, desde que as seguintes condições sejam atendidas:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
Não pode apresentar sinais de uso ou consumo, devendo estar exatamente como foi recebido.
Deve conter etiquetas, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
